Toplam: 81 Set    6942 Video   

Müşteri İlişkileri Yönetimi

Kategori : Kişisel Gelişim


Ziyaret : 1212 Ziyaretçi


Eğitmen : Video Eğitim


Müşteri İlişkileri Yönetimi

Müşteri ilişkileri yönetimi programları işletmeler için model oluşturmaktadır. İşletmelerin mevcut müşterilerini korumaları, gelecekte müşteri sadakati oluşturmaları açısından müşteri beğenilerine uygun şekilde hareket edebilecekleri yazılımlar ile müşteri bilgilerini kayıt altında tutarak işletme davranışlarını geliştirmeye müşteri ilişkileri yönetimi denilir.

Dersler

Tip Ders Adı Süre
01-MİY Nedir 00:03:01
02-Ortaya çıkış sebepleri 00:04:56
03- Doğuşu ve Gelişimi 00:05:42
04-MİY Amaçları 00:04:47
05-MİY Aşamaları 00:06:05
06-Müşteri Kavramı 00:06:42
07-Müşterinin Evrimi 00:05:21
08-Müşteri istekleri 00:02:16
09-Müşteri Dinleme ve Ölçme 00:02:01
10-Müşteri Memnuniyeti 00:02:56
11-Müşteri Memnuniyetinin Faydaları 00:02:35
12-Mevcut Müşteri vs Yeni Müşteri 00:02:50
13-MİY ve TKY 00:01:57
14-Müşteri İletişim Problemleri 00:03:28
15-Satış Süresi-MİY-Müşteri 00:04:54
16-MİY Hataları 00:02:57
17-Müşteri farklıdır 00:03:19
18-MİY Altyapısı 00:01:20
19-MİY Başarı Ölçütü 00:00:47
20-MİY Başarı Prensipleri 00:02:03
21-MİY ve Halkla İlişkiler 00:01:22